Creation date in repository: 2018-03-16

Abstract: El tema triat per realitzar aquest projecte, ha sigut sobre l'animació turística. Mitjançant un anàlisi al sector turístic de la zona, volia enfocar el projecte a l'estudi de l'animació directa que es realitza als hotels, com una forma d’enriquir la seva estància i crear noves experiències de satisfacció pels clients. Volia trobar les deficiències que existeixen en aquest sector per poder així adquirir un major control sobre el treball que es realitza en aquest servei. L’objectiu principal que volia aconseguir amb aquest projecte es basava en analitzar el sector per així poder descriure una nova oferta al servei de animació hotelera de la Costa Daurada. Degut a la explosió hotelera i del turisme, molts empresaris van decidir invertir en aquesta àrea, ja sigui un hotel, una agencia de viatges, etc., però molts no es van detenir a observar, que es el que necessitava el client per passar be el seu temps lliure, quins son els seus interessos, com podríem donar-li un valor afegit a la seva estància i així diferencia el producte blindat del rest de la competència. Es una necessitat estratègica tenir en consideració les necessitats dels clients oferint-les en cada oportunitat un producte nou i agradable. Per això, desprès de tota la informació que he obtingut, considero que es necessària la creació de una nova oferta d’oci al sector turístic. Per tant, queda molt en lo que treballar però sense dubte, es necessari perquè pot significar un abans i un desprès en el model turístic actual conformant un canvi de paradigma en la forma de entendre l’oci directe dins del hotel. Vull aconseguir que aquests complexos no solo siguin un lloc al que anar a dormir, si no molt més: un lloc perfecte en el que el temps voli mentre que es diverteixen amb la seva família o en solitari, però interactuant amb els demes i coneixent noves persones que van a enriquir les seves experiències i que faran la seva estància inoblidable. The theme selected for this project has been the tourist animation. Through an analysis of the tourist sector in the area, wanted to approach the draft to the study of the direct animation that is performed in the hotels, as a way to enrich their stay and create new experiences of customer satisfaction. I wanted to find the deficiencies that exist in this sector so as to be able to acquire greater control over the work that is carried out in this service. The main objective that I wanted to achieve with this project was based on analysis of the sector and to describe a new offer in the service of animation of hotels on the Costa Daurada. Due to the explosion of hotels and tourism, many entrepreneurs decided to invest in this area, either a hotel, a travel agency, etc., but many were not stopped to observe, what I needed the client to go well on their free time, what are their interests, how we could give an added value to your stay and differentiate the product provided the rest of the competition. It is a strategic necessity must take into account the needs of the customer by offering at every opportunity a new product and pleasant. This is why, after all the information I have received, I think it is necessary for the creation of a new range of leisure activities in the tourism sector. Therefore, there is much in what work but without doubt it is necessary because it may mean a before and after in the current model of tourism forming a paradigm shift in the way of understanding the leisure directly inside the hotel. I want to get that these resorts are not only a place to go to sleep, but much more: a perfect place in which the time fly while having fun with yours, or solo but interacting with others and knowing new people that will enrich their experiences and that will make your stay unforgettable. El tema seleccionado para realizar este proyecto, ha sido la animación turística. A través de un análisis en el sector turístico de la zona, quería enfocar el proyecto al estudio de la animación directa que se realiza en los hoteles, como forma de enriquecer su estancia y crear nuevas experiencias de satisfacción para los clientes. Quería encontrar las deficiencias que existen en este sector para poder así adquirir un mayor control sobre el trabajo que se realiza en este servicio. El objetivo principal que quería alcanzar con este proyecto se basaba en analizar el sector y describir una nueva oferta en el servicio de animación hotelera de la Costa Daurada. Debido a la explosión hotelera y del turismo, muchos empresarios decidieron invertir en esta área, ya sea un hotel, una agencia de viajes, etc., pero muchos no se detuvieron a observar, qué necesitaba el cliente para pasar bien su tiempo libre, cuáles son sus intereses, cómo podríamos darle un valor agregado a su estancia y así diferenciar el producto brindado del resto de la competencia. Es una necesidad estratégica tener en consideración las necesidades de los clientes ofreciéndoles en cada oportunidad un producto nuevo y agradable. Por eso, después de toda la información que he obtenido, considero que es necesaria la creación de una nueva oferta de ocio en el sector turístico. Por tanto, queda mucho en lo que trabajar pero sin duda es necesario porque puede significar un antes y un después en el modelo turístico actual conformando un cambio de paradigma en la forma de entender el ocio directo dentro del hotel. Quiero conseguir que estos complejos no solo sean un lugar en el que acudir a dormir, sino mucho más: un sitio perfecto en el que el tiempo vuele mientras se divierten con los suyos o en solitario pero interactuando con los demás y conociendo nuevas personas que enriquecerán sus experiencias y que harán su estancia inolvidable.

Subject: Turisme

Language: Castellà

Subject areas: Turismo y ocio Tourism and leisure Turisme i oci

Department: Gestió d'Empreses

Student: BURGOS FELIX, ALICIA

Academic year: 2015-2016

Title in different languages: L'IMPACTE DE L'ANIMACIÓ TURÍSTICA AL SECTOR: investigació i claus per a la millora actual THE IMPACT OF ANIMATION IN TOURISM SECTOR : Research and keys to improving the current offer EL IMPACTO DE LA ANIMACIÓN TURÍSTICA EN EL SECTOR: Investigación y claves para la mejora de la oferta actual

Work's public defense date: 2016-09-01

Keywords: animació animation, entertainment animación

Confidenciality: No

TFG credits: 6

Title in original language: EL IMPACTO DE LA ANIMACIÓN TURÍSTICA EN EL SECTOR: Investigación y claves para la mejora de la oferta actual

Project director: Pié Dols, Laia

Education area(s): Turisme

Entity: Universitat Rovira i Virgili (URV)