Disseny d'un procés de selecció per competències per millorar l'ajust persona-lloc i reduir la rotació del personal comercial a les oficines de Tecnocasa Tarragona

Identificador:  TFG:9854

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG9854

Autors:  Garcia Delgado, Roxana

Resum:
L'elevada rotació del personal comercial a Tecnocasa Tarragona va evidenciar la necessitat de millorar el procés de selecció existent. Aquest treball va tenir com a objectiu dissenyar un procés de selecció per competències que afavorís un millor ajustament persona-lloc i contribuís a reduir la rotació laboral. Per això, es va realitzar un estudi mitjançant entrevista semiestructurada a un franquiciat, un focus group amb comercials veterans i una valoració individual de competències mitjançant qüestionari Likert. Els resultats van permetre identificar les competències clau associades a l'èxit al lloc comercial i dissenyar un procés de selecció estructurat. L'aplicació pilot va mostrar resultats favorables en termes d'adaptació al lloc i integració a l'equip i va aportar una validació preliminar de la utilitat del model proposat.