La comunicació de les empreses de transport públic de Madrid: anàlisi de framing

Cámara Molina, José Carlos

Belongs to RP:SerieGeneralRIO collection

TITLE:

La comunicació de les empreses de transport públic de Madrid: anàlisi de framing - RP:5583

Handle:

https://hdl.handle.net/20.500.11797/RP5583

Author, as appears in the article.:	Cámara Molina, José Carlos
Journal publication year:	2025-01-24

Description:	A partir de un proceso analítico-deductivo, se determina una serie de elementos esenciales para estudiar la comunicación referida al transporte público. Aplicando un análisis de framing a las notas de prensa emitidas por EMT Madrid y Metro Madrid entre 2019 y 2022, se confirma que ambas empresas transmiten contenidos sobre movilidad sostenible, accesibilidad, cliente, sensibilización, inversiones e información institucional. Además, se revisa la respuesta de estas empresas en situaciones de crisis reputacional, principalmente la pandemia por Covid, que supuso una estigmatización del transporte público como posible foco de contagio. Hasta ahora no se había investigado la comunicación de las empresas de transporte público a través de las notas de prensa emitidas. Este estudio permite avanzar en el conocimiento de la imagen del sector, algo necesario para promover su uso en el marco de una movilidad más sostenible, por sus beneficios sobre la calidad de vida y el medio ambiente. Through an analytical-deductive process, a series of essential elements are identified for studying communication in the field of public transport. By applying framing analysis to press releases issued by EMT Madrid and Metro Madrid between 2019 and 2022, we confirm that both of these companies communicate content related to sustainable mobility, accessibility, customer service, public awareness, investments and institutional information. We also reviewed responses issued by these companies at times of reputational crises, especially the Covid-19 pandemic, which led to public transport being stigmatized as a potential source of contagion. Until now no investigation into the communication strategies employed by public transport companies via their press releases has been conducted. This study provide
Title:	La comunicació de les empreses de transport públic de Madrid: anàlisi de framing
Language:	spa
Subject:	transporte público
Format:	application/pdf
Creator:	Cámara Molina, José Carlos
Type:	RIO:MIS info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/article
Date:	2025-01-24
Publisher:	Revista Internacional de Organizaciones = International Journal of Organizations

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