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Pertenece a la colección TFG:SerieGeneralTUR
TÍTULO:
Motivació i recursos humans en el sector hoteler: el cas de Salou - TFG:1466
Handle: http://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG1466

Estudiante:Banús Rovira, Maria Estel·la
Idioma:Català
Título en la lengua original:Motivació i recursos humans en el sector hoteler: el cas de Salou
Título en diferentes idiomas:Motivación y recursos humanos en el sector hotelero: el caso de Salou
Palabras clave:Motivación, factor humano, sector hotelero
Materia:Turisme
Resumen:El sector hotelero ha ido creciendo durante los últimos años hasta el punto de convertirse en el motor económico del siglo XXI, lo cual ha llevado a que la competencia sea mayor año tras año. Es por ello que ha surgido la creencia de que la fidelidad del cliente debe sustentarse en los recursos humanos y no sólo en los atributos tangibles, los cuales son fácilmente imitables y sustituibles. Por esta causa, la preocupación de las empresas para buscar maximizar el potencial de sus trabajadores, sobre todo los que están en contacto directo con los clientes, ha ido incrementando. Sin embargo, para poder extraer el máximo de cada trabajador es indispensable que éste se encuentre satisfecho y motivado. En este trabajo se estudian las técnicas motivacionales existentes que se aplican en este sector, especialmente en el departamento de recepción de los hoteles de Salou, y cómo afectan estas realmente a la motivación final del trabajador.
Director del proyecto:Muiños Villaverde, Maria Jesús
Departamento:Economia
Enseñanza(s):Turisme
Entidad:Universitat Rovira i Virgili (URV)
Créditos del TFG:6
Fecha de alta en el repositorio:2018-03-14
Fecha de la defensa del treball:2016-09-01
Curso académico:2015-2016
Confidencialidad:No
Áreas temáticas:Turismo y ocio
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