Análisis de la presencia del término 'sostenibilidad' en el social media branding de 8 destinos costeros españoles

Identificador:  TFM:1095

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1095

Autores:  Rodríguez Barrios, Suleidys María

Resumen:
La sostenibilitat és un concepte que ha estat adoptat per molts destins perquè abasta com funcionen els sistemes naturals per a mantenir l'equilibri ara i en el futur. Les marques es promocionen a si mateixes com a sostenibles perquè es connectaran amb els consumidors i augmentaran la seva lleialtat a la marca, reputació i diferenciació. La consciència de la marca vinculada a la sostenibilitat es cita actualment com la màxima prioritat per als comercialitzadors, i els canals de les xarxes socials són una solució única per a treure a la llum les pràctiques sostenibles, les marques sostenibles. Aquest projecte pretén analitzar com la destinació ha integrat aquest mètode de marca a través de les xarxes socials quan es tracta de posicionament sostenible. L'objectiu d'aquesta recerca és analitzar el grau d'integració de la sostenibilitat en la xarxa social de municipis de la costa espanyola. La mostra analitzada és un conjunt de 8 destinacions a Espanya i el seu estat d'opinió corresponent en tuits. El procediment utilitzat per aconseguir els tuits era utilitzar l'eina de tremolor de la biblioteca de scweet. Es van recollir 22.044 tuits penjats pel compte oficial de destinacions durant un període de 5 anys. Per aconseguir els objectius de recerca, una anàlisi qualitativa dels tuits va incloure un conjunt de 22 variables relacionades amb la “sostenibilitat“. Després, es fa una anàlisi de l'enfocament adoptat pels municipis per abordar aquest terme en els seus tuits i les seves polítiques i plans de sostenibilitat que s'han desenvolupat durant els últims 5 anys. Com a resultats, tot i que la sostenibilitat en la marca és una eina per enfortir la imatge d'un destí basat en la confiança, només el 25% del contingut de tots els tuits està dirigit a la sostenibilitat. Dins dels 8 municipis analitzats, Gandía és el municipi que millor funciona, amb el 61% del seu contingut dedicat a qüestions de sostenibilitat.