Gestión de destinos familiares a través de la gamificación y personalización de viajes en familia en tiempo real

Identifier:  imarina:9296328

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/imarina9296328

Authors:  Joan Borràs; Gerard Macià; Francesc Albuera; Yvonne Pérez; Salvador Antón Clavé

Abstract:
En este artículo se presenta un desarrollo tecnológico diseñado específicamente para el turismo familiar que se materializa en las aplicaciones Costa Daurada Trip&Kids y Terres de l’Ebre Trip&Kids. Sus objetivos son: 1) facilitar a través de un sistema de gestión inteligente las visitas de turismo familiar hacia determinados atractivos turísticos, en especial los relacionados con las playas, el patrimonio cultural y la cultura del vino, y 2) mejorar la experiencia de las familias durante la visita a los atractivos e incrementar su grado de fidelización. Las aplicaciones utilizan sistemas inteligentes para sugerir a las familias las experiencias que mejor se ajustan a sus necesidades (edad de los niños, intereses, medio de transporte, etc.), teniendo en cuenta la afluencia, la posibilidad de reservar, las opciones de aparcamiento, los horarios o la meteorología, entre otros, en tiempo real, de los atractivos y su entorno. Las aplicaciones utilizan herramientas de gamificación para posibilitar la recogida de datos de los usuarios, así como también para incentivar las visitas a otras zonas con menor afluencia y descongestionar las zonas más frecuentadas. Finalmente, se generan indicadores para los gestores de destinos turísticos a través de la monitorización del comportamiento de los usuarios con las aplicaciones.