La gestión profesional de la comunicación hospitalaria en Vall d’Hebron y Bellvitge en el contexto de la digitalización de la salud

Identificador:  imarina:9461653

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/imarina9461653

Autores:  Gonzales Asunción, Gio / Farré, Jordi / Sendra, Anna

Resumen:
El objetivo de este artículo es explorar la transformación digital de la gestión profesional de la comunicación hospitalaria en dos hospitales de referencia del sistema de salud público de Cataluña. En particular, el estudio investiga cómo se estructura la comunicación hospitalaria y de qué manera las estrategias de comunicación se han adaptado a la digitalización de la salud en ambas organizaciones hospitalarias. Siguiendo un enfoque cualitativo de carácter exploratorio, se realizaron entrevistas en profundidad (n = 4) con directivos del área de comunicación y gestores de las redes sociales de cada hospital. Al material se le aplicó un análisis temático de carácter inductivo. Los resultados revelan dos modelos de comunicación hospitalaria con enfoques diferenciados y basados en estrategias de comunicación integradoras. El estudio concluye que la comunicación hospitalaria es mucho más ágil y flexible en el contexto de la digitalización de la salud.