Data d'alta al repositori: 2017-02-06

Resum: El presente proyecto estudia el ámbito turístico de la ciudad de Tarragona desarrollando estrategias comunicativas para el portal web de la destinación. Este trabajo contiene un análisis exhaustivo de diferentes portales webs de destinaciones turísticas con la finalidad de poder extraer unas buenas prácticas para la adaptabilidad del portal web a la ciudad de Tarragona. El objetivo principal de este trabajo es la puesta en marcha de un catalogo de productos turísticos para la venta on-line des de la web del Patronato de Turismo de Tarragona, para dar un mejor servicio al visitante, proporcionar la oportunidad a pequeñas empresas a posicionar-se en la destinación poniendo en valor sus productos y por último asegurar la calidad de la estancia del visitante en la destinación. La metodología utilizada para este proyecto se ha basado primeramente en un análisis de la gestión del turismo de la ciudad y una diagnosis de la situación de Tarragona, en base a su producto y oferta, donde se ha podido analizar el perfil del turista así como la influencia que tienen las nuevas tecnologías en la forma de organización del viaje en la destinación. Para realizar el análisis de portales webs de diferentes destinaciones que tienen incorporada en su web, el catálogo de productos para la venta on-line, se ha realizado una plantilla que incorpora una serie de indicadores que permiten evaluar la imagen y el diseño de la web así como la estructura que utilizan para el catálogo de productos turísticos; de esta manera poder extraer buenas prácticas para la puesta en marcha del propio catalogo de productos para el portal web de Tarragona. Finalmente, después de detectar unas buenas prácticas del portal web de las destinaciones analizadas, se ha realizado una propuesta con los aspectos analizados para la web del Patronato de Turismo de Tarragona. This project studies the tourist area of the city of Tarragona, developing communication strategies for the web portal for this destination. This study consists of an exhaustive analysis of web pages for different tourist destinations in order to be able to extract good practices that can be adapted for the web portal of the city of Tarragona. The main goal of this exercise is the implementation of a catalogue of tourist products for sale on-line from the Tourist Board of Tarragona´s web site, thus improving the service to visitors, providing the opportunity to small companies to position themselves in the city and promote their products, and ultimately to ensure the quality of the visitor’s stay in the destination. The methodology used for this project is based primarily on an analysis of tourism management of the city and a diagnosis of the situation of Tarragona, based on its product and offerings, where it has been possible to analyze the profile of the tourist and the influence of new technologies in the form of travel arrangements for this destination. For the analysis of web portals with different destinations on its web, the catalogue of products for sale on- line, a template has been designed that incorporates a series of indicators to assess the image and web design as well as the structure used for a catalog of tourism products; thus able to extract good practices for implementation of the own product catalogue web portal for Tarragona. Finally, after detecting good practices from the web portal destinations analyzed, a proposal has been made from the aspects analyzed for the website for the Tarragona Tourist Board. El present projecte estudia l’àmbit turístic de la ciutat de Tarragona desenvolupant estratègies comunicatives pel portal web de la destinació. Aquest treball conté un anàlisi exhaustiva de diferents portals webs de destinacions turístiques amb la finalitat de poder extreure unes bones pràctiques per l’adaptabilitat del portal web a la ciutat de Tarragona. L’objectiu principal d’aquest projecte és la posada en marxa d’un catàleg de productes turístics per la venta on-line des de la web del Patronat de Turisme de Tarragona, per tal per donar un millor servei al visitant, proporcionar l’oportunitat a les petites empreses a posicionar-les en la destinació posant en valor els seus productes i per últim per assegurar la qualitat de l’estada del visitant a la destinació. La metodologia utilitzada per aquest projecte s’ha basat primerament en un anàlisi de la gestió del turisme a la ciutat i una diagnosi de la situació de Tarragona, en base al seu producte i oferta, on s’ha pogut analitzar el perfil del turista així com la influència que tenen de les noves tecnologies en la forma d’organització del viatge a la destinació. Per tal de fer una anàlisi de portals webs de diferents destinacions que tenen incorporada en la seva web el catàleg de productes per la venta on-line, s’ha realitzat una plantilla que incorpora una sèrie d’indicadors que permeten avaluar la imatge i disseny de la web així com la estructura que utilitzen pel catàleg de productes turístics; d’aquesta manera poder extreure bones pràctiques per la posada en marxa del propi catàleg de productes turístics pel portal web de Tarragona. Finalment, desprès d’haver detectat unes bones pràctiques dels portals de les destinacions analitzades, s’ha realitzat una proposta amb els aspectes analitzats per la web del Patronat de Turisme de Tarragona.

Matèria: Turisme i oci

Idioma: Català

Departament: Geografia

Estudiant: Delgado González, Ana Belén

Curs acadèmic: 2013-2014

Títol en diferents idiomes: Estrategias comunicativas on-line de destinaciones turísticas. Análisis, buenas prácticas y adaptabilidad para el Patronato de Turismo de Tarragona Communication strategies on-line tourist destinations. Analysis, best practice and suitability for Tarragona Tourist Board Estratègies comunicatives on-line de destinacions turístiques. Anàlisi, bones pràctiques i adaptabilitat pel Patronat de Turisme de Tarragona

Data de la defensa del treball: 2014-06-04

Paraules clau: estrategias, web, Patronato Tarragona strategies, web, Tarragona Tourist Board estratègies, web, Patronat Tarragona

Confidencialitat: No

Crèdits del TFG: 6

Títol en la llengua original: Estratègies comunicatives on-line de destinacions turístiques. Anàlisi, bones pràctiques i adaptabilitat pel Patronat de Turisme de Tarragona

Director del projecte: Paolo Russo, Antonio

Ensenyament(s): Turisme

Entitat: Universitat Rovira i Virgili (URV)