Identificador: TFG:3755
Autors: Ramírez Albiol, Marc
Resum:
El següent treball fi de grau consisteix en la realització d'un pla de màrqueting per a la perruqueria Lua, que es dedica a oferir serveis relacionats amb l'estètica i l'arranjament de cabells. En primer lloc, es dur a terme una explicació sobre el màrqueting de serveis i els aspectes relacionats amb un pla de màrqueting. Aquest apartat ens serveix com a base introductòria al treball per així, partir d'uns coneixements bàsics. En segon lloc, passem a introduir l'empresa que més endavant s'analitza a partir d'un anàlisi tant intern com extern. Tanmateix, es realitza un estudi del mercat mitjançant la realització d'una enquesta oberta a 160 persones, per saber quines són les preferències i els gustos dels consumidors. I així, dur a terme un anàlisi objectiu. Seguit d'un diagnòstic de la situació, dut a terme mitjançant un DAFO que ens ajuda a apreciar quins són els punts forts i febles de la perruqueria. Una vegada realitzats aquests apartats, s'estableixen els principals objectius del màrqueting de l'empresa, basats amb la informació extreta dels punts anteriors. Aleshores, es decideix quines estratègies de màrqueting utilitzarem per tal d'aconseguir aquests objectius. Juntament, amb tot l'anàlisi anterior es redacta un pla d'accions. Aquest pla d'acció, està encaminat a assolir una sèrie d'avantatges competitius relacionades amb la diferenciació del servei de perruqueria Lua. Finalment, es dur a terme un seguit de conclusions de tots els aspectes del treball més rellevants.
Repositori URV