Treball social digital i burnout: les treballadores socials dels centres de serveis socials bàsics a tarragona en temps de pandèmia

Identificador:  TFG:5838

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG5838

Autors:  Rubio Martí, Enric

Resum:
La crisi sanitària de la COVID-19, va suposar un debilitament en les condicions laborals de les treballadores socials dels centres de serveis socials. Les professionals han vist com incrementaven els seus nivells d’esgotament professional, a causa de la digitalització del treball, entre d’altres. Els centres de serveis socials són la porta d’accés a tota la xarxa de serveis socials, l’augment de persones amb necessitats ha suposat un sobrecarrega de feina per a les treballadores socials, que han hagut de fer front a aquestes situacions a través d’un telèfon i un ordinador, un revés que ha complicat la seva feina i ha fet les intervencions més complexes. A la digitalització se li han d’afegir altres factors que ja persistien com a factors de risc per a l’esgotament d’aquestes professionals, com podien ser la falta de recursos humans i econòmics, la manca de suport de l’Administració o l’absència de supervisió en els equips de treball.