¿Cómo viven los niños la experiencia de la espera?

Fecha de alta en el repositorio: 2026-01-28

Resumen: Este estudio explora cómo los niños perciben y gestionan la espera en entornos de prestación de servicios, una perspectiva poco abordada en comparación con la de los adultos. Utiliza un enfoque cualitativo basado en las artes, especialmente el dibujo, como herramienta para acceder a las experiencias, emociones y percepciones infantiles. A través de dibujos y entrevistas, los niños expresan sus vivencias durante momentos de espera en lugares como consultorios médicos o supermercados, lo que permite obtener información más auténtica y adaptada a su forma de comunicación. El estudio propone estrategias para mejorar estas experiencias, destacando la importancia de adaptar los espacios a las necesidades infantiles.; This study explores how children perceive and manage waiting in service settings, a perspective that has received little attention compared to that of adults. It uses a qualitative approach based on the arts, especially drawing, as a tool to access children's experiences, emotions, and perceptions. Through drawings and interviews, children express their experiences during waiting times in places such as doctors' offices or supermarkets, which allows for more authentic information tailored to their communication style. The study proposes strategies to improve these experiences, highlighting the importance of adapting spaces to children's needs.; Aquest estudi explora com els infants perceben i gestionen l'espera en entorns de prestació de serveis, una perspectiva poc abordada en comparació de la dels adults. Utilitza un enfocament qualitatiu basat en les arts, especialment el dibuix, com a eina per accedir a les experiències, emocions i percepcions infantils. A través de dibuixos i entrevistes, els nens expressen les seves vivències durant moments d'espera en llocs com ara consultoris mèdics o supermercats, cosa que permet obtenir informació més autèntica i adaptada a la seva forma de comunicació. L´estudi proposa estratègies per millorar aquestes experiències, destacant la importància d´adaptar els espais a les necessitats infantils.

Materia: Màrqueting

Idioma: es

Áreas temáticas: Economía y empresa; Economic and business sciences; Economia i empresa

Departamento: Gestió d'Empreses

Estudiante: Bouchtaoui Ramchi, Fatima

Curso académico: 2024-2025

Título en diferentes idiomas: ¿Cómo viven los niños la experiencia de la espera?; How do children experience waiting?; Com viuen els nens l'experiencia de l'espera?

Fecha de la defensa del treball: 2025

Derechos de acceso: info:eu-repo/semantics/openAccess

Palabras clave: tiempo de espera, percepción del tiempo, niños; waiting time, time perception, child; temps d’espera, percepció del temps, nens

Confidencialidad: No

Título en la lengua original: ¿Cómo viven los niños la experiencia de la espera?

Director del proyecto: Ryan, Gerard Anthony

Enseñanza(s): Administració i Direcció d'Empreses

Entidad: Universitat Rovira i Virgili (URV)