Let´s be participants, let´s always be it. Institutional communication in local governments to promote citizen participation: an analysis of the District Municipality of San Isidro (Lima – Peru)

Identifier:  TFM:1917

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1917

Authors:  Morales Vargas, Katherine Fiorella

Abstract:
La presente investigación analiza la comunicación institucional enfocada en la participación ciudadana desarrollada por la Municipalidad Distrital de San Isidro (Lima - Perú), entre el periodo de octubre 2023 y abril 2024. El análisis consistió en la sistematización de los contenidos difundidos por WhatsApp, en la aplicación de encuestas a ciudadanos del distrito y entrevistas a los dirigentes vecinales. Los resultados permiten ilustrar, evaluar y brindar una propuesta donde la comunicación estratégicamente puede contribuir a propiciar políticas de proximidad y participación a través de procesos bidireccionales entre los gobiernos locales y los ciudadanos; de modo que sirva como un modelo de investigación para otros casos similares. Además de brindar lineamientos para una adecuada gestión de la comunicación institucional que coadyuve al fortalecimiento de la democracia del país en la administración pública.