Social media communications strategies of tourist destinations

Identificador:  imarina:6363693

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/imarina6363693

Autors:  Huertas, Assumpcio; Seto-Pamies, Dolors; Miguez-Gonzalez, Maria-Isabel

Resum:
Se ofrecen recomendaciones para mejorar el modo en que los destinos turísticos emplean las redes sociales en su comunicación. Mediante herramientas de medición online se analizan las cuentas de Facebook y Twitter de 5 destinos turísticos españoles. Se comprueba que los destinos descuidan en las redes la construcción de la identidad de marca-lugar y que el potencial interactivo se desaprovecha en gran medida, sobre todo en Facebook. Se recomienda potenciar el engagement (compromiso, fidelidad) realizando preguntas a los usuarios y utilizando fotografías, así como incidir en la comunicación de marca y no sólo en la difusión de información turística.