Identificador: TFG:2032
Autors: Curto Soria, Roger
Resum:
En aquest estudi s’analitza un dels llocs de treball dins l’àmbit del màrqueting que més importància ha agafat en els darrers anys: el community mànager. Primerament, es detalla el concepte del màrqueting i l’evolució del seu departament dins el món empresarial. Tanmateix, es defineixen les xarxes socials i se’n fa un petit comentari d’aquelles que han pres més rellevància en l’actualitat, ja que són el focus que centra gran part de l’activitat que duu a terme el gestor de comunitats. Per acabar la part teòrica s’exposa la professió laboral, així com els tres perfils de community mànager que més freqüenten en les empreses: el que treballa internament en una corporació, el que exerceix el lloc de treball operant com a agent freelance i, per últim, l’agència de màrqueting que dona suport a les companyies en tremes de gestió de les seves xarxes socials. Posteriorment, en l’apartat pràctic es pretén comprendre la situació actual del community mànager en l’espai de l’empresa, avaluant-ne diversos aspectes d’una forma genèrica. S’efectuen entrevistes en profunditat a gestors de comunitats que es troben practicant aquesta professió en una companyia i, per altra banda, s’envien enquestes online per obtenir una mostra de respostes que reforcin i ampliïn la informació obtinguda en les entrevistes. En aquest punt, s’identifiquen característiques com la situació del community mànager dins l’organigrama empresarial, les atribucions durant el seu dia a dia o el futur que es pronostica sobre aquest perfil professional. Amb tot, es detecta el grau d’implementació real d’aquest lloc de treball en el món empresarial actual i la tipologia de gestor de comunitats més utilitzada. Paraules
Repositori URV