El community manager: situación actual

Identificador:  TFG:2032

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG2032

Autores:  Curto Soria, Roger

Resumen:
En este estudio se analiza uno de los puestos de trabajo dentro del ámbito del márqueting que más importancia ha cogido en los últimos años: el community manager. Primeramente, se detalla el concepto del marketing y la evolución de su departamento dentro del mundo empresarial. Asimismo, se definen las redes sociales y se hace un pequeño comentario de aquellas que han tomado más relevancia en la actualidad, puesto que son el foco que centra gran parte de la actividad que lleva a cabo el gestor de comunidades. Para terminar la parte teórica se expone la profesión laboral, así como los tres perfiles de community manager que más frecuentan en las empresas: el que trabaja internamente en una corporación, el que ejerce el puesto de trabajo operando como agente freelance y, por último, la agencia de marketing que apoya a las compañías en términos de gestión de sus redes sociales. Posteriormente, en el apartado práctico se pretende comprender la situación actual del community manager en el espacio de la empresa, evaluando varios aspectos de una forma genérica. Se efectúan entrevistas en profundidad a gestores de comunidades que se encuentran practicando esta profesión en una compañía y, por otro lado, se envían encuestas online para obtener una muestra de respuestas que refuercen y amplíen la información obtenida en las entrevistas. En este punto, se identifican características como la situación del community manager dentro del organigrama empresarial, las atribuciones durante su día a día o el futuro que se pronostica sobre este perfil profesional. Con todo, se detecta el grado de implementación real de este puesto de trabajo en el mundo empresarial actual y la tipología de gestor de comunidades más utilizada. Palabras