Les emocions generades pel màrqueting experiencial en el sector cosmètic a les dones de la Generació Z.

Identificador:  TFG:8514

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG8514

Autors:  Anguera Ruiz, Natàlia

Resum:
Aquest estudi investiga el paper de les emocions en el màrqueting experiencial del sector cosmètic, centrant-se en dones de la Generació Z. Mitjançant tres Focus Group, s’han analitzat les reaccions emocionals abans i després de visualitzar material promocional, amb l’objectiu de determinar si aquestes emocions influeixen en la fidelització amb la marca i el seu contingut a les xarxes socials. Tot i les expectatives, els resultats indiquen que les emocions no són un factor decisiu en la compra de productes cosmètics, segons les respostes tant de consumidores com de no consumidores i la recerca bibliogràfica.