L’experiència d’espera de les persones grans en serveis quotidians: un estudi qualitatiu.

Identificador:  TFG:9299

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG9299

Autors:  Tomàs Miranda, Maria

Resum:
Aquest projecte de recerca estudia com les persones de seixanta-cinc anys o més viuen l’experiència d’espera en serveis quotidians, una situació que sovint forma part del seu dia a dia. Tot i la recerca existent sobre l’espera en serveis, s’analitza si aquesta experiència és diferent per aquest col·lectiu i, en cas afirmatiu, s’identifiquen els factors que fan que sigui diferent. Per facilitar les entrevistes i evitar que siguin massa abstractes, s’utilitza la farmàcia com a context. Tot i això, l’objectiu és més ampli: explorar com viuen l’espera les persones grans en serveis quotidians en general.