La experiencia de espera de las personas mayores en servicios cotidianos: un estudio cualitativo.

Identificador:  TFG:9299

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG9299

Autores:  Tomàs Miranda, Maria

Resumen:
Este proyecto de investigación estudia cómo las personas de sesenta y cinco años o más viven la experiencia de espera en servicios cotidianos, una situación que a menudo forma parte de su día a día. A pesar de la investigación existente sobre la espera en servicios, se analiza si esta experiencia es diferente para este colectivo y, en caso afirmativo, se identifican los factores que la hacen diferente. Para facilitar las entrevistas y evitar que resulten demasiado abstractas, se utiliza la farmacia como contexto. No obstante, el objetivo es más amplio: explorar cómo viven la espera las personas mayores en los servicios cotidianos en general.