F&B experience: Impact on customer satisfaction & hotel reputation of Estival Park

Creation date in repository: 2025-07-08

Abstract: Aquest estudi analitza l'impacte de l'experiència de F&B en la satisfacció del client i la reputació de l'hotel a Estival Park Marena utilitzant opinions en línia de Google Reviews, TripAdvisor i Booking.com.; This study analyzes the impact of F&B experience on customer satisfaction and hotel reputation at Estival Park Marena using online reviews from Google Reviews, TripAdvisor, and Booking.com.

Subject: Turisme

Language: en

Subject areas: Turisme i oci; Tourism and leisure; Turismo y ocio

Department: Geografia

Student: Rabina Reyes, Dicymee Andrei

Academic year: 2024-2025

Title in different languages: Experiència de F&B: Impacte en la Satisfacció del Client I la Reputació de l'Hotel Estival Park Marena a l'Estival Park Resort; F&B experience: Impact on customer satisfaction & hotel reputation of Estival Park; Experiencia de F&B: Impacto en la Satisfacción del Cliente Y la Reputación del Hotel Estival Park Marena en el Estival Park Resort

Work's public defense date: 2025-06-05

Access rights: info:eu-repo/semantics/closedAccess

Keywords: Aliments i Begudes, Satisfacció del Client, Experiència del Client; Food & Beverage, Customer Satisfaction, Guest Experience; Alimentos y Bebidas, Satisfacción del Cliente, Experiencia del Huésped

Confidenciality: No

TFG credits: 6

Title in original language: F&B experience: Impact on customer satisfaction & hotel reputation of Estival Park

Project director: Bujalance López, Lourdes

Education area(s): Gestió de Turisme i Hoteleria

Entity: Universitat Rovira i Virgili (URV)