F&B experience: Impact on customer satisfaction & hotel reputation of Estival Park

Fecha de alta en el repositorio: 2025-07-08

Resumen: Aquest estudi analitza l'impacte de l'experiència de F&B en la satisfacció del client i la reputació de l'hotel a Estival Park Marena utilitzant opinions en línia de Google Reviews, TripAdvisor i Booking.com.; This study analyzes the impact of F&B experience on customer satisfaction and hotel reputation at Estival Park Marena using online reviews from Google Reviews, TripAdvisor, and Booking.com.

Materia: Turisme

Idioma: en

Áreas temáticas: Turisme i oci; Tourism and leisure; Turismo y ocio

Departamento: Geografia

Estudiante: Rabina Reyes, Dicymee Andrei

Curso académico: 2024-2025

Título en diferentes idiomas: Experiència de F&B: Impacte en la Satisfacció del Client I la Reputació de l'Hotel Estival Park Marena a l'Estival Park Resort; F&B experience: Impact on customer satisfaction & hotel reputation of Estival Park; Experiencia de F&B: Impacto en la Satisfacción del Cliente Y la Reputación del Hotel Estival Park Marena en el Estival Park Resort

Fecha de la defensa del treball: 2025-06-05

Derechos de acceso: info:eu-repo/semantics/closedAccess

Palabras clave: Aliments i Begudes, Satisfacció del Client, Experiència del Client; Food & Beverage, Customer Satisfaction, Guest Experience; Alimentos y Bebidas, Satisfacción del Cliente, Experiencia del Huésped

Confidencialidad: No

Créditos del TFG: 6

Título en la lengua original: F&B experience: Impact on customer satisfaction & hotel reputation of Estival Park

Director del proyecto: Bujalance López, Lourdes

Enseñanza(s): Gestió de Turisme i Hoteleria

Entidad: Universitat Rovira i Virgili (URV)