Modelo de negocio digital en una PYME del sector de la alimentación

Identificador:  TFG:4966

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG4966

Autores:  Batalla Gimenez, Paula

Resumen:
Las PYMES familiares de sectores tradicionales conviven en un entorno de constante cambio y, en ello, juega un papel importante su capacidad de adaptación. El avance de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y su progresiva incorporación en la empresa es un medio para permitir su diferenciación de la competencia, incrementar su cuota de mercado y mejorar sus resultados. Este estudio tenía por finalidad de mejorar el marketing digital de la entidad a través de la implementación del e-commerce dirigido al consumidor. Sin embargo, el análisis situacional de la empresa mediante un proceso de investigación-acción, reveló una problemática diferente a la concebida inicialmente. Por ende, se reformularon los objetivos y se reelaboró el plan de trabajo, adaptado a la nueva situación problemática observada: la deficiencia en la gestión del canal de distribución. Con todo, la esencia del estudio es análoga: proporcionar a la empresa una mejora en sus procedimientos y transformar su realidad. La investigación comprende la elaboración de un marco teórico a partir de la recogida de información mediante técnicas de indagación literaria, observación participante a cargo de una de las investigadoras, entrevistas semiestructuradas a profesionales y a la dirección. Del mismo modo, se hizo un seguimiento del desarrollo de la acción mediante una entrevista formal y conversaciones de seguimiento semanales con la dirección. El estudio ha permitido el avance en el desarrollo digital de la empresa y la transformación de su realidad. La lección que nos ha facilitado este caso es que cada empresa ha de buscar la estrategia que más se adapte a su modelo de negocio y, sobre todo, a las capacidades y recursos de sus clientes. Como resultado, se concluye que la cuestión no es la capacidad de la empresa para implementar la transformación digital, sino que sus clientes puedan seguirla.