Impacte del màrqueting d'influencer sobre la intenció de compra i fidelitat dels consumidors

Identificador:  TFM:1804

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1804

Autors:  El Bouchtaqui Dahmazi, Yassin

Resum:
El màrqueting d'influencers ha esdevingut una estratègia poderosa per a les marques amb l'objectiu de transmetre els seus missatges a través de diferents xarxes socials com Instagram, X o TikTok. Les marques poden fer arribar el seu missatge d'una manera més creïble i autèntica a través d'influencers que tinguin l'audiència específica que necessiten les marques per promocionar els seus productes o serveis. Els influencers són capaços de crear connexions emocionals amb els seus seguidors, cosa que genera una gran confiança per a la seva audiència en la recomanació de productes o serveis de la marca que promociona. D'aquesta manera, aquesta investigació avalua si el màrqueting d'influencers influeix en el comportament dels consumidors, concretament, en la intenció de compra i fidelització. La metodologia emprada va ser fer una investigació descriptiva mitjançant l'aplicació d'una enquesta estructurada. Els resultats obtinguts en aquesta investigació van ser que la credibilitat i el coneixement de l'influencer afecten positivament la intenció de compra del consumidor cap a les marques que promociona i, d'altra banda, el compromís de l'influencer afecta positivament la fidelització del consumidor cap a les marques que promociona.