Impacto del marketing de influencers sobre la intención de compra y fidelidad de los consumidores

Identificador:  TFM:1804

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1804

Autores:  El Bouchtaqui Dahmazi, Yassin

Resumen:
El marketing de influencers se ha convertido en una estrategia poderosa para las marcas con el objetivo de transmitir sus mensajes a través de diferentes redes sociales como Instagram, X o TikTok. Las marcas pueden hacer llegar su mensaje de una manera más creíble y auténtica a través de influencers que tengan la audiencia específica que necesitan las marcas para promocionar sus productos o servicios. Los influencers son capaces de crear conexiones emocionales con sus seguidores, lo que genera una gran confianza para su audiencia en la recomendación de productos o servicios de la marca que promociona. De esta manera, la presente investigación evalúa si el marketing de influencers influye en el comportamiento de los consumidores, concretamente, en la intención de compra y fidelización. La metodología empleada fue llevar a cabo una investigación descriptiva mediante la aplicación de una encuesta estructurada. Los resultados obtenidos en esta investigación fueron que la credibilidad y el conocimiento del influencer afectan positivamente en la intención de compra del consumidor hacia las marcas que promociona y, por otro lado, el compromiso del influencer afecta positivamente en la fidelización del consumidor hacia las marcas que promociona.