Propuesta de evaluación de experiencia de usuario a partir de la revisión sistemática acerca del impacto de la usabilidad en las plataformas educativas

Identificador:  TFM:2173

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM2173

Autores:  González de la Rosa, Cristina

Resumen:
En un mercat educatiu digital altament competitiu i en constant evolució, l’experiència d’usuari (UX) i la usabilitat són claus per a la retenció i la satisfacció de l’alumnat. Aquesta recerca, basada en una revisió sistemàtica segons el model PRISMA, analitza la relació entre el disseny UX i les taxes d’abandonament, recopilant sistemes d’avaluació per proposar una eina viable. Els resultats destaquen la necessitat d’obtenir més evidències sobre com la qualitat del disseny UX influeix en la deserció estudiantil. A més, es presenta una proposta d’avaluació UX vàlida, fiable i assequible, que combina els instruments SUS i UEQ com a mètode efectiu per mesurar la usabilitat i la satisfacció de l’usuari.