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Comunicación dialógica 2.0 en Facebook. Análisis de la interacción en las organizaciones de América Latina

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    Identifier:  imarina:6365879
    Authors:  Paul Capriotti; Ileana Zeler; Andrea Oliveira dos Santos
    Abstract:
    Introducción. Las redes sociales son instrumentos claves de comunicación para fomentar el diálogo con los públicos de las organizaciones. Metodología. El objetivo es conocer, mediante el análisis de contenido, cómo las organizaciones de América Latina están gestionando su comunicación en Facebook para fomentar el diálogo con sus públicos. Resultados. Las organizaciones tienen una presencia destacada y un buen nivel de actividad en Facebook, pero su interacción es baja. Discusión y Conclusiones. Las organizaciones están usando Facebook como herramienta de difusión de información y no como canal de comunicación con los públicos, manteniendo un enfoque unidireccional y poco dialógico. El enfoque comunicacional se centra en el aumento de la visibilidad, desaprovechando la gestión de la red social para generar y mantener relaciones con sus públicos a través del diálogo y el intercambio de información.
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    Link to the original source: http://www.revistalatinacs.org/074paper/1373/56es.html
    APA: Paul Capriotti; Ileana Zeler; Andrea Oliveira dos Santos (2019). Comunicación dialógica 2.0 en Facebook. Análisis de la interacción en las organizaciones de América Latina. Revista Latina De Comunicacion Social, (74), 1094-1113
    Paper original source: Revista Latina De Comunicacion Social. (74): 1094-1113
    Article's DOI: 10.4185/RLCS-2019-1373
    Journal publication year: 2019
    Entity: Universitat Rovira i Virgili
    Paper version: info:eu-repo/semantics/publishedVersion
    Record's date: 2023-03-11
    URV's Author/s: Capriotti Peri, Vicente-Paul / OLIVEIRA DOS SANTOS, ANDREA
    Department: Estudis de Comunicació
    Licence document URL: https://repositori.urv.cat/ca/proteccio-de-dades/
    Publication Type: Journal Publications
    ISSN: 11385820
    Author, as appears in the article.: Paul Capriotti; Ileana Zeler; Andrea Oliveira dos Santos
    Thematic Areas: Interdisciplinar, Información y documentación, Comunicación, información y documentación científica, Comunicación, Comunicació i informació, Comunicação e informação, Communication, Ciencias sociales, Ciências sociais aplicadas i
    Author's mail: paul.capriotti@urv.cat
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