Autor según el artículo: Paul Capriotti; Ileana Zeler; Andrea Oliveira dos Santos

Departamento: Estudis de Comunicació

Autor/es de la URV: Capriotti Peri, Vicente-Paul / OLIVEIRA DOS SANTOS, ANDREA

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Resumen: Introducción. Las redes sociales son instrumentos claves de comunicación para fomentar el diálogo con los públicos de las organizaciones. Metodología. El objetivo es conocer, mediante el análisis de contenido, cómo las organizaciones de América Latina están gestionando su comunicación en Facebook para fomentar el diálogo con sus públicos. Resultados. Las organizaciones tienen una presencia destacada y un buen nivel de actividad en Facebook, pero su interacción es baja. Discusión y Conclusiones. Las organizaciones están usando Facebook como herramienta de difusión de información y no como canal de comunicación con los públicos, manteniendo un enfoque unidireccional y poco dialógico. El enfoque comunicacional se centra en el aumento de la visibilidad, desaprovechando la gestión de la red social para generar y mantener relaciones con sus públicos a través del diálogo y el intercambio de información.

Áreas temáticas: Interdisciplinar Información y documentación Comunicación, información y documentación científica Comunicación Comunicació i informació Comunicação e informação Communication Ciencias sociales Ciências sociais aplicadas i

ISSN: 11385820

Direcció de correo del autor: paul.capriotti@urv.cat

Identificador del autor: 0000-0002-9398-5886

Fecha de alta del registro: 2023-03-11

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Enlace a la fuente original: http://www.revistalatinacs.org/074paper/1373/56es.html

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Referencia al articulo segun fuente origial: Revista Latina De Comunicacion Social. (74): 1094-1113

Referencia de l'ítem segons les normes APA: Paul Capriotti; Ileana Zeler; Andrea Oliveira dos Santos (2019). Comunicación dialógica 2.0 en Facebook. Análisis de la interacción en las organizaciones de América Latina. Revista Latina De Comunicacion Social, (74), 1094-1113

DOI del artículo: 10.4185/RLCS-2019-1373

Entidad: Universitat Rovira i Virgili

Año de publicación de la revista: 2019

Tipo de publicación: Journal Publications