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Rol de las relaciones públicas en los destinos turísticos que sufren atentados terroristas: análisis de la comunicación de crisis realizada en Londres, Mánchester y París tras los atentados de 2017

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    Identifier: imarina:9217450
  • Authors:

    Assumpció Huertas Roig
    Andrea Oliveira dos Santos
    Nora Balagué López
  • Others:

    Author, as appears in the article.: Assumpció Huertas Roig; Andrea Oliveira dos Santos; Nora Balagué López
    Department: Estudis de Comunicació
    URV's Author/s: Huertas Roig, Maria Asuncion
    Keywords: Use twitter Terrorism Strategies Social media Repair Public relations Postcrisis communication Management Information Europe Engagement Disasters Destination marketing organizations Destination image Crisis management Crisis communication Communication
    Abstract: Los atentados terroristas suponen crisis para los destinos turísticos. Por ello, el objetivo de este artículo es verificar cómo las Organizaciones de Marketing de los Destinos de Londres, Manchester y París (OMDs) gestionaron dicha crisis durante y después de los atentados en 2017, desde una perspectiva de las Relaciones Públicas. Para ello, se realizó un análisis de contenido de los tuits publicados en las cuentas oficiales de los destinos a lo largo de 30 días tras los atentados terroristas. Los resultados muestran que las 3 OMDs centraron sus esfuerzos comunicativos en la difusión de contenidos de promoción turística para gestionar la crisis, pero comunicaron poco o nada lo ocurrido en el atentado. Asimismo, las Organizaciones de Marketing de los Destinos apostaron por imágenes fijas y textos como recursos de información para difundir sus contenidos.
    Thematic Areas: Saúde coletiva Library and information sciences Library and information science Letras / linguística General arts and humanities Enfermagem Educação Comunicação e informação Communication Ciencias sociales Ciências sociais aplicadas i Arts and humanities (miscellaneous) Arts and humanities (all)
    licence for use: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/
    Author's mail: sunsi.huertas@urv.cat
    Author identifier: 0000-0001-6684-4220
    Record's date: 2024-07-27
    Papper version: info:eu-repo/semantics/publishedVersion
    Link to the original source: https://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/10735
    Licence document URL: https://repositori.urv.cat/ca/proteccio-de-dades/
    Papper original source: Palabra Clave. 24 (1):
    APA: Assumpció Huertas Roig; Andrea Oliveira dos Santos; Nora Balagué López (2021). Rol de las relaciones públicas en los destinos turísticos que sufren atentados terroristas: análisis de la comunicación de crisis realizada en Londres, Mánchester y París tras los atentados de 2017. Palabra Clave, 24(1), -. DOI: 10.5294/pacla.2021.24.1.6
    Article's DOI: 10.5294/pacla.2021.24.1.6
    Entity: Universitat Rovira i Virgili
    Journal publication year: 2021
    Publication Type: Journal Publications
  • Keywords:

    Arts and Humanities (Miscellaneous),Communication,Library and Information Sciences
    Use twitter
    Terrorism
    Strategies
    Social media
    Repair
    Public relations
    Postcrisis communication
    Management
    Information
    Europe
    Engagement
    Disasters
    Destination marketing organizations
    Destination image
    Crisis management
    Crisis communication
    Communication
    Saúde coletiva
    Library and information sciences
    Library and information science
    Letras / linguística
    General arts and humanities
    Enfermagem
    Educação
    Comunicação e informação
    Communication
    Ciencias sociales
    Ciências sociais aplicadas i
    Arts and humanities (miscellaneous)
    Arts and humanities (all)
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