La reputació online dels hotels a la Costa Daurada

Identificador:  TFG:1425

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFG1425

Autors:  Folch Gomis, Eduard

Resum:
Aquest treball de final de grau que titulo ‘’La Reputació Online dels Hotels a la Costa Daurada’’ és un projecte que, mitjançant un anàlisi de mercat dels hotels dels municipis de Cambrils i Salou, i de les ciutats de Reus i Tarragona, pretén saber si el software de reputació online i de monitorització de pàgines web, HotelNavigator, pot tenir futur entre els establiments hotelers de la zona. El projecte descriu la situació actual dels hotels, marcada per l’aparició de les agències de viatges online, un augment de la competència, un canvi en la percepció de la qualitat de béns i serveis i l’ús de la raó dels clients a través dels portals líders d’opinions online. El treball inclou les respostes de directors, responsables de màrqueting i d’altres professionals dins del món de l’hoteleria, a la vegada que contesta a la possible utilització d’HotelNavigator com a eina de màrqueting per a la gestió de la reputació de l’establiment. Finalment, arriba a la conclusió que el producte pot fer-se un nínxol en el mercat de la zona estudiada i estendre’s també per tot el territori.