¿Cómo viven los niños la experiencia de la espera?

Creation date in repository: 2026-01-28

Abstract: Este estudio explora cómo los niños perciben y gestionan la espera en entornos de prestación de servicios, una perspectiva poco abordada en comparación con la de los adultos. Utiliza un enfoque cualitativo basado en las artes, especialmente el dibujo, como herramienta para acceder a las experiencias, emociones y percepciones infantiles. A través de dibujos y entrevistas, los niños expresan sus vivencias durante momentos de espera en lugares como consultorios médicos o supermercados, lo que permite obtener información más auténtica y adaptada a su forma de comunicación. El estudio propone estrategias para mejorar estas experiencias, destacando la importancia de adaptar los espacios a las necesidades infantiles.; This study explores how children perceive and manage waiting in service settings, a perspective that has received little attention compared to that of adults. It uses a qualitative approach based on the arts, especially drawing, as a tool to access children's experiences, emotions, and perceptions. Through drawings and interviews, children express their experiences during waiting times in places such as doctors' offices or supermarkets, which allows for more authentic information tailored to their communication style. The study proposes strategies to improve these experiences, highlighting the importance of adapting spaces to children's needs.; Aquest estudi explora com els infants perceben i gestionen l'espera en entorns de prestació de serveis, una perspectiva poc abordada en comparació de la dels adults. Utilitza un enfocament qualitatiu basat en les arts, especialment el dibuix, com a eina per accedir a les experiències, emocions i percepcions infantils. A través de dibuixos i entrevistes, els nens expressen les seves vivències durant moments d'espera en llocs com ara consultoris mèdics o supermercats, cosa que permet obtenir informació més autèntica i adaptada a la seva forma de comunicació. L´estudi proposa estratègies per millorar aquestes experiències, destacant la importància d´adaptar els espais a les necessitats infantils.

Subject: Màrqueting

Language: es

Subject areas: Economía y empresa; Economic and business sciences; Economia i empresa

Department: Gestió d'Empreses

Student: Riyani El Kaidi, Mariem

Academic year: 2024-2025

Title in different languages: ¿Cómo viven los niños la experiencia de la espera?; How do children experience waiting?; Com viuen els nens l'experiencia de l'espera?

Work's public defense date: 2025

Access rights: info:eu-repo/semantics/openAccess

Keywords: tiempo de espera, percepción del tiempo, niños; waiting time, time perception, child; temps d’espera, percepció del temps, nens

Confidenciality: No

Title in original language: ¿Cómo viven los niños la experiencia de la espera?

Project director: Ryan, Gerard Anthony

Education area(s): Administració i Direcció d'Empreses

Entity: Universitat Rovira i Virgili (URV)