Treballs Fi de GrauEconomia

Motivación y recursos humanos en el sector hotelero: el caso de Salou

  • Datos identificativos

    Identificador:  TFG:1466
    Autores:  Banús Rovira, Maria Estel·la
    Resumen:
    El sector hotelero ha ido creciendo durante los últimos años hasta el punto de convertirse en el motor económico del siglo XXI, lo cual ha llevado a que la competencia sea mayor año tras año. Es por ello que ha surgido la creencia de que la fidelidad del cliente debe sustentarse en los recursos humanos y no sólo en los atributos tangibles, los cuales son fácilmente imitables y sustituibles. Por esta causa, la preocupación de las empresas para buscar maximizar el potencial de sus trabajadores, sobre todo los que están en contacto directo con los clientes, ha ido incrementando. Sin embargo, para poder extraer el máximo de cada trabajador es indispensable que éste se encuentre satisfecho y motivado. En este trabajo se estudian las técnicas motivacionales existentes que se aplican en este sector, especialmente en el departamento de recepción de los hoteles de Salou, y cómo afectan estas realmente a la motivación final del trabajador.
  • Otros:

    Enseñanza(s): Turisme
    Departamento: Economia
    Entidad: Universitat Rovira i Virgili (URV)
    Confidencialidad: No
    Créditos del TFG: 6
    Materia: Turisme
    Director del proyecto: Muiños Villaverde, Maria Jesús
    Fecha de la defensa del treball: 2016-09-01
    Fecha de alta en el repositorio: 2018-03-14
    Idioma: Català
    Curso académico: 2015-2016
    Estudiante: Banús Rovira, Maria Estel·la
  • Palabras clave:

    Motivación
    factor humano
    sector hotelero
    Turismo y ocio
  • Documentos:

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