Model de Negoci HomeExchange: anàlisi i desenvolupament de nous ítems de valoració

Identificador:  TFM:1806

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1806

Autors:  Aberastain, Luciana Soledad

Resum:
Aquest treball de fi de màster se centra en l'anàlisi del sistema de raDng del plaQorm HomeExchange. Respon a un model de negoci d'economia col·laborativa, mitjançant l'intercanvi d'habitatges. En analitzar la literatura, s'observa una manca de detall sobre els conceptes o ítems a valorar dins del plaQorm, així com una manca de diferències respecte a altres plaQorms d'acomodació pertanyents a altres models de negoci. Per respondre a les preguntes clau, es va fer una enquesta als usuaris del plaQorm per obtenir dades que permetessin desenvolupar els conceptes esmentats. Per tant, un dels resultats d'aquest treball és una guia que detalla i descriu què s'ha de tenir en compte a l'hora d'avaluar els diferents ítems de classificació. D'altra banda, l'estudi també es va centrar en els moDvaDons dels usuaris per utilitzar HomeExchange i com es diferencia d'HomeExchange d'altres models com Airbnb. Com a resultat, es van destacar diferents aspectes en les respostes dels usuaris que van permetre elaborar dos nous criteris de raDng per HomeExchange. A més, com a valuosa contribució, aquest TFM va proposar un nou sistema de raDng amb una escala Likert, que es considera més adaptada a l'essència de HomeExchange.