Transformació digital del sector financer a Bolívia: avenços, reptes i oportunitats

Identificador:  TFM:2276

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM2276

Autors:  Gemio Torrez, Rodrigo Roberto

Resum:
La transformació digital ha transformat profundament el sector financer a escala global, impulsada per tecnologies com la intel·ligència artificial, la blockchain, el big data, el cloud computing i l’internet de les coses. Aquestes innovacions han permès optimitzar les operacions bancàries i millorar l’experiència del client. A Bolívia, l’adopció de tecnologies digitals en el sector financer s’ha accelerat després de la pandèmia de la COVID-19, fet que ha impulsat la modernització dels canals i serveis digitals a les entitats financeres. No obstant això, encara persisteixen desafiaments estructurals i bretxes socioeconòmiques que dificulten una adopció més generalitzada. Aquest estudi se centra en l’anàlisi estratègica dels avenços, desafiaments i oportunitats de la transformació digital en el sector financer bolivià, donat el nombre limitat d’investigacions enfocades en aquesta temàtica dins el context del país. L’anàlisi estratègica utilitza una metodologia basada en un enfocament de mètodes mixtos, combinant tècniques qualitatives i quantitatives. El disseny de l’estudi és de tipus exploratori-descriptiu i transversal, i inclou entrevistes a experts i enquestes a clients del sector financer. Els resultats mostren una adopció creixent de tecnologies digitals per part de les principals entitats financeres del país, tot i que existeixen barreres relacionades amb la infraestructura, l’accés a la tecnologia i l’educació financera.