Keywords: transformación digital, sistema financiero, medios digitales; digital transformation, financial sector, innovation; transformació digital, sistema financer, mitjans digitals
Title in different languages: Transformación digital del sector financiero en Bolivia: avances, desafíos y oportunidades.; Digital transformation of the financial sector in Bolivia:progress, challenges, and opportunities; Transformació digital del sector financer a Bolívia: avenços, reptes i oportunitats
Subject areas: Economía y empresa; Economic and business sciences; Economia i empresa
Confidenciality: No
Academic year: 2024-2025
Student: Gemio Torrez, Rodrigo Roberto
Department: Gestió d'Empreses
Access Rights: info:eu-repo/semantics/openAccess
Work's public defense date: 2025-06-17
Project director: Ryan, Gerard Anthony
Abstract: La transformación digital ha transformado profundamente el sector financiero global, impulsada por tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain, big data, cloud computing e internet de las cosas. Estas innovaciones han permitido optimizar las operaciones bancarias y mejorar la experiencia del cliente. En Bolivia, la adopción de tecnologías digitales en el sector financiero ha acelerado tras la pandemia del COVID-19, lo que ha impulsado la modernización de canales y servicios digitales en las entidades financieras. Sin embargo, aún persisten desafíos estructurales y brechas socioeconómicas que dificultan una adopción más generalizada. Este estudio se centra en el análisis estratégico de los avances, desafíos y oportunidades de la transformación digital en el sector financiero boliviano, dado el limitado número de investigaciones centradas en esta temática en el contexto del país. El análisis estratégico emplea una metodología con un enfoque de métodos mixtos combinando técnicas cualitativas como cuantitativas y el diseño de estudio es de tipo Exploratorio-descriptivo y transversal, incluyendo entrevistas a expertos y encuestas a clientes del sector financiero. Los resultados muestran una adopción creciente de tecnologías digitales en las principales entidades financieras del país, aunque existen barreras relacionadas con la infraestructura, el acceso a la tecnología y la educación financiera.; Digital transformation has profoundly reshaped the global financial sector, driven by technologies such as artificial intelligence, blockchain, big data, cloud computing, and the Internet of Things. These innovations have optimized banking operations and enhanced customer experiences. In Bolivia, the adoption of digital technologies in the financial sector has accelerated since the COVID-19 pandemic, leading to the modernization of digital channels and services in financial institutions. However, structural challenges and socio-economic gaps continue to hinder widespread adoption. This study focuses on the strategic analysis of the advances, challenges, and opportunities of digital transformation within the Bolivian financial sector, addressing the lack of research specifically focused on this topic in the national context. The research follows a mixed-methods approach with an exploratory-descriptive and cross-sectional design, combining qualitative and quantitative techniques, including expert interviews and customer surveys from the financial sector.; La transformació digital ha transformat profundament el sector financer a escala global, impulsada per tecnologies com la intel·ligència artificial, la blockchain, el big data, el cloud computing i l’internet de les coses. Aquestes innovacions han permès optimitzar les operacions bancàries i millorar l’experiència del client. A Bolívia, l’adopció de tecnologies digitals en el sector financer s’ha accelerat després de la pandèmia de la COVID-19, fet que ha impulsat la modernització dels canals i serveis digitals a les entitats financeres. No obstant això, encara persisteixen desafiaments estructurals i bretxes socioeconòmiques que dificulten una adopció més generalitzada. Aquest estudi se centra en l’anàlisi estratègica dels avenços, desafiaments i oportunitats de la transformació digital en el sector financer bolivià, donat el nombre limitat d’investigacions enfocades en aquesta temàtica dins el context del país. L’anàlisi estratègica utilitza una metodologia basada en un enfocament de mètodes mixtos, combinant tècniques qualitatives i quantitatives. El disseny de l’estudi és de tipus exploratori-descriptiu i transversal, i inclou entrevistes a experts i enquestes a clients del sector financer. Els resultats mostren una adopció creixent de tecnologies digitals per part de les principals entitats financeres del país, tot i que existeixen barreres relacionades amb la infraestructura, l’accés a la tecnologia i l’educació financera.
Subject: Innovacions tecnològiques
Entity: Universitat Rovira i Virgili (URV)
Language: es
Education area(s): Direcció d'Empreses
Title in original language: Transformación digital del sector financiero en Bolivia: avances, desafíos y oportunidades.
Creation date in repository: 2026-02-11
Repositori URV