Transformación digital del sector financiero en Bolivia: avances, desafíos y oportunidades.

Identificador:  TFM:2276

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM2276

Autores:  Gemio Torrez, Rodrigo Roberto

Resumen:
La transformación digital ha transformado profundamente el sector financiero global, impulsada por tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain, big data, cloud computing e internet de las cosas. Estas innovaciones han permitido optimizar las operaciones bancarias y mejorar la experiencia del cliente. En Bolivia, la adopción de tecnologías digitales en el sector financiero ha acelerado tras la pandemia del COVID-19, lo que ha impulsado la modernización de canales y servicios digitales en las entidades financieras. Sin embargo, aún persisten desafíos estructurales y brechas socioeconómicas que dificultan una adopción más generalizada. Este estudio se centra en el análisis estratégico de los avances, desafíos y oportunidades de la transformación digital en el sector financiero boliviano, dado el limitado número de investigaciones centradas en esta temática en el contexto del país. El análisis estratégico emplea una metodología con un enfoque de métodos mixtos combinando técnicas cualitativas como cuantitativas y el diseño de estudio es de tipo Exploratorio-descriptivo y transversal, incluyendo entrevistas a expertos y encuestas a clientes del sector financiero. Los resultados muestran una adopción creciente de tecnologías digitales en las principales entidades financieras del país, aunque existen barreras relacionadas con la infraestructura, el acceso a la tecnología y la educación financiera.