Identificador: TFM:505
Autors: Londoño Rojas, Leidy Tatiana
Resum:
El turisme s'ha convertit en una variable important del desenvolupament econòmic i social d'un territori. En el cas específic d'aquest estudi, el Quindío en ser part del Paisatge Cultural Cafeter juntament amb els departaments de Risaralda, Valle i Caldas sosté unes característiques úniques i especials que el diferencien de la resta de destinacions a nivell internacional, motiu pel qual l'ha portat a ser Patrimoni Cultural de la Humanitat. Aquesta declaratòria de l’UNESCO és un esment de gran rellevància que val la pena ser tema d'estudi. La promoció turística online mitjançant de les agències de viatges juga un paper primordial a l'hora de donar a conèixer un destí, és així com per mitjà d'aquest treball es tenen en compte 17 agències de viatges del departament del Quindío per a l'aplicació del mètode mystery shopping i posteriorment es realitza una anàlisi sistemàtica de les seves pàgines webs, centrant-se al nivell d'inclusió de l'etiqueta Paisatge Cultural Cafeter com a Patrimoni de la Humanitat a través de les activitats, paquets, recursos i valors que ofereixen en el seu portfolio turístic. Entre els principals resultats que llança aquest treball es troba el poc enfocament que li donen a l'etiqueta de ser Patrimoni de la Humanitat en promocionar el departament del Quindío, pel que fa als noms utilitzats en els paquets turístics que manegen la majoria són de nivell tècnic amb un 40%, pel que fa a les seves activitats que predominen en el portfolio són les visites als parcs temàtics i els recursos turístics que més sobresurten a l'hora de promocionar són els de caràcter natural amb un 38%, seguits pels de caràcter cultural amb un 31%, la qual cosa, confirma el nivell de desaprofitament d'aquesta menció.
Repositori URV