Comportamiento del consumidor: Ciberactivismo y boicot a la empresa Repsol a través de las redes sociales en Perú - 2022

Identificador:  TFM:1131

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1131

Autores:  Vizcarra Ponce, Fabiola Joanny

Resumen:
Los consumidores han adquirido el poder de poner ante el ojo crítico de la sociedad a las organizaciones que para ellos no cumplen con sus estándares en el ámbito social, ambiental, calidad y precio justo. Se inician y difunden campañas que tienen como fin presionar a las organizaciones para lograr los cambios que consideran necesarios. El presente Trabajo de Fin de Máster realiza un análisis del comportamiento del consumidor en las campañas de ciberactivismo y boicot realizadas a través de las redes sociales en contra de la empresa Repsol, ante el derrame de petróleo ocasionado en enero 2022 en Perú.