Factores que motivan el uso de la economía compartida en turismo. Modelo de negocio de HomeExchange

Identificador:  TFM:1438

Handle: https://hdl.handle.net/20.500.11797/TFM1438

Autores:  Castillo Molina, María Victoria

Resumen:
Ante el crecimiento en la tendencia de nuevas formas de viajar y la necesidad de explorar alternativas no convencionales, sobre las cuales aún se conoce poco, este Trabajo Final de Máster estudia los factores motivadores que impulsan a los consumidores a utilizar economías compartidas, centrándose en el análisis de reseñas de usuarios de la plataforma HomeExchange. Se llevó a cabo un análisis mixto de los datos, integrando metodologías cuantitativas y cualitativas, ambas asistidas por el software Nvivo. Los resultados demuestran la importancia que le otorgan los usuarios de HomeExchange a la dimensión social, destacando elementos como la familia, la comunicación y el vínculo con los anfitriones. A su vez, se observa una práctica recurrente de intercambiar regalos, fortaleciendo los lazos dentro de la comunidad. Estos hallazgos contrastan con investigaciones previas sobre Airbnb, donde la dimensión económica es un factor motivador predominante. A su vez, este trabajo refuerza la la influencia que tienen en la actualidad las opiniones ajenas en la toma de decisiones del usuario, especialmente en la nueva era digital. Este estudio contribuye a la comprensión de los factores motivacionales en plataformas de economía compartida y proporciona conocimientos para el diseño efectivo de estrategias que permitan mejorar la satisfacción del usuario actuando sobre los aspectos más señalados por los mismos.